Ваши вопросы
Будет ли выплачен мой выигрыш?
Да, выплаты гарантированы! В интересе PlayUKinternet лежит честное выполнение своих обязательств в отношении всех игроков, зарегистрированных на сайте. Это следует из непрерывности ведения бизнеса, на которой основывает свою деятельность PlayUKinternet. С момента основания в 1998 году, PlayUKinternet заботится об обеспечении высочайших стандартов обслуживания клиентов.
Как выглядит заказ и возвраты в PlayUKinternet?
Все детали, касающиеся оплаты, должны быть введены до реализации Вашего заказа посредством PlayUKinternet. К оплате принимается большинство кредитных карт. Если Вас интересует иная форма оплаты, просим ознакомиться с инструкцией, касающейся банковского перевода средств на свой счет игрока
Заказ: делать ставки в лотереях UK Lotto и Euro Millions можно только после регистрации на сайте, входа в систему и введения деталей заказа на сайте PLAY. Ставки можно делать как на ближайшие, так и на будущие тиражи, выбирая соответствующие даты розыгрышей в панели на сайте PLAY. Мы не в состоянии реализовать заказы, сделанные после приостановки принятия ставок конкретного тиража, то есть после 16:00 GMT в день тиража Euro Millions по пятницам и в день розыгрыша UK Lotto по средам и субботам соответственно. По умолчанию, после приостановки принятия ставок для данного тиража всегда указывается дата следующего розыгрыша. Сразу же после заказа на Ваш адрес электронной почты будет выслано «подтверждение сделанных ставок». PlayUKinternet не отвечает за возможные потери, вызванные неисправностями интернет-соединения, причиной которых является Ваш интернет-провайдер.
Введение изменений в заказе: допускаются изменения в Вашем заказе, касающиеся даты розыгрыша, если заказ покупки сделанных лотерейных ставок еще не был отправлен на реализацию.
Возвраты: если Вы не удовлетворены нашими услугами, мы готовы рассмотреть возможность возврата при условии, что Ваши замечания являются обоснованными. Чтобы сделать рекламацию, просим связаться с нами по адресу: info@playukinternet.com
Что происходит с моими лотерейными ставками после реализации заказа?
Процесс реализации Вашего заказа начинается с введения Ваших ставок непосредственно в официальном терминале лотереи UK Lotto в Великобритании, Power Ball и Mega Millions в США либо Super Ena в Италии. Тогда же происходит регистрация сделанных ставок в центральной компьютерной системе UK Lotto. Ваши купоны будут распечатаны на терминале, переданы в PlayUKinternet и закрыты в сейфе до дня результата конкретного тиража. Подтверждение сделанных лотерейных ставок каждый раз высылается на Ваш адрес электронной почты.
В случае выигрыша, PlayUKinternet реализует его от Вашего имени и выплатит выигрыш. Состояние Вашего счета всегда можно проверить после входа на свой аккаунт в закладке «баланс счета» – «Account Balance». Там Вы решаете, хотите ли Вы выплатить имеющиеся средства либо предназначить их для дальнейшей игры, конвертируя на ваучеры на специальных условиях. Узнайте, как Вы можете распорядиться своими лотерейными выигрышами
Почему взимаемые оплаты выше, чем номинальная стоимость ставок?
Существует несколько причин, по которым к ценам лотерейных ставок, заключаемых при помощи PlayUKinternet, досчитываются дополнительные оплаты:
1. Лотерейные ставки, заключаемые по всему миру при помощи PlayUKinternet, должны быть введены в базу данных и храниться в полной безопасности.
2. В случае выигрыша, игрок, зарегистрированный на сайте, будет автоматически уведомлен об этом факте по электронной почте либо по телефону, независимо от его местонахождения на свете. Телефонные уведомления происходят в случае выигрыша свыше 200 фунтов стерлингов.
3. Коллектив PlayUKinternet должен следить за правильностью лотерейных сделок, заключаемых по всему миру, и связываться со своими игроками в случае необходимости поддержки либо помощи.
4. Выполнение заказов клиентов требует фактической реализации заказов в виде покупки лотерейных билетов, их безопасного хранения, а также действий, связанных с выплатой выигрышей.
5. PlayUKinternet трудоустраивает большой коллектив сотрудников, обеспечивающих профессиональный уровень обслуживания и постоянно работающих над его улучшением.
6. PlayUKinternet содержит и развивает сайт, позволяющий игрокам со всего мира делать ставки в лотереях Euro Millions и UK Lotto.
7. PlayUKinternet является частной компанией, предоставляющей своим клиентам интерактивную услугу типа премиум, и в связи с ведущейся деятельностью хочет иметь приходы на сбалансированном уровне.
8. В том случае, если игрок решит предназначить выигрыш на дальнейшую игру посредством замены суммы выигрыша на ваучеры, мы не взимаем оплаты премиум и билеты продаются по номинальной цене.
9. Для наших игроков мы ввели премиальную систему, позволяющую, в зависимости от количества заключенных в данном календарном месяце ставок, получить соответствующее количество бесплатных лотерейных ставок. Приглашаем Вас ознакомиться с правилами премиальной системы
10. Дополнительно, каждый раз при покупке минимум 5 ставок выбранной лотереи во время заключения сделки Вы премируетесь одной бесплатной лотерейной ставкой.
Как участвовать в лотереи?
Ознакомьтесь с описанием в закладке "Как играть"
Почему выплата выигрышей в американских лотереях происходит по частям один раз в год?
Поскольку мы реализуем покупку лотерейных билетов, мы должны физически заполнять лотерейные купоны с целью их реализации. Сделки по покупке купонов проходят в разных штатах США в зависимости от текущего спроса и доступности лотерейных терминалов. Во время заключения сделок по покупке билетов, в некоторых штатах необходимо указать желаемую форму выплаты главного суперприза – джекпота: в форме единовременной выплаты либо по частям в форме каждогодичной выплаты. В случае купонов, покупаемых при посредничестве PlayEuroMillions в каждом случае выбирается вариант выплаты по частям один раз в год, общий суммарный размер которых выше, чем единовременная выплата.
Должен ли я быть резидентом либо гражданином Англии, что принимать участие в игре?
Нет – каждый может принимать участие в игре, но для того, чтобы купить лотерейный билет UK Lotto необходимо находиться на территории Великобритании или же на территории другого государства, где доступна лотерея Euro Millions, Super Ena в Италии, либо, чтобы принимать участие в лотереях Power Ball или Mega Millions, необходимо находиться на территории США. PlayUKinternet расположен на территории Великобритании и имеет своих сотрудников в Италии и США, а на основании полученных заказов по Интернету проводит сделки по покупке лотерейных билетов, а также заявляет/получает выигрыши у конкретных лотерей от имени своих клиентов.
ВАЖНО: В заграничных играх и играх со ставками могут принимать участие исключительно те клиенты, которым это разрешено законодательством их страны.
До какого времени в день розыгрыша я могу сделать заказ?
Заключение сделок в день розыгрыша связано в каждой лотереи с определенным временем, до которого мы можем принять заказ, чтобы успеть вовремя его выполнить. Безусловно, мы советуем делать ставки заранее, поскольку многие клиенты оставляют заключение сделки на последний момент, и тогда может случиться так, что наши серверы окажутся перегруженными, а это, в свою очередь, приведет к медленной работе сайта. На каждом сайте указывается время, оставшееся до окончания заключения сделок для данного тиража. В интересе игрока сделать заказ до истечения этого времени. Просим обратить Ваше внимание на то, что политика экономии, связанной с дневным освещением, может повлиять на изменения локального времени в некоторых странах.
Сколько может быть поочередных накоплений суперприза?
Это зависит от лотереи. В случае лотереи UK Lotto может быть максимально три следующих друг за другом накопления. Если после тройного накопления выигрыш первой категории не разыгрывается, то в этом случае сумма суперприза делится между выигрышами второй категории. В лотереи Euro Millions суперприз может накапливаться значительно дольше, однако, если джекпот не будет разыгран после двенадцати очередных недель, то вся сумма суперприза будет поделена на всех выигравших второй категории.
В какие сроки выплачиваются выигрыши?
Выплата небольших выигрышей происходит немедленно после розыгрыша тиража. Более крупные выигрыши могут быть реализованы на следующий рабочий день. Реализация выплаты происходит в течение 10 дней после получения от Клиента соответствующей инструкции.
Как я получу свой выигрыш, если выиграю в лотереи UK Lotto?
О выигрыше Вам сообщат по электронной почте. В эту минуту Ваш выигрыш уже зарегистрирован и ожидает дальнейших инструкций. Ознакомьтесь с тем, как пользоваться своим аккаунтом. Вы можете пополнить Ваш счет в нашей системе, поменять выигрыш на ваучеры с целью дальнейшей игры либо его выплатить. Ознакомьтесь с информацией, как распорядиться выплатить выигрыштить. В том случае, если Вы хотите выплатить выигрыш, наш представитель свяжется с Вами с целью обсудить детали перевода средств и желаемой валюты (евро, фунты стерлингов, доллары). Выигрыши ниже 200 фунтов стерлингов по просьбе клиентов мы высылаем наличными в желаемой валюте (фунты стерлингов, доллары, евро) заказным письмом.
Если Вы не нашли здесь ответа на интересующий Вас вопрос – свяжитесь с нами